高鐵聯票訂購須知

特別注意事項

請務必先於本網站上劃位完成取得PNR碼(訂位代號)後，持PNR碼(訂位代號)至7-11超商IBON、各高鐵站售票窗口、自動售票機或高鐵T-EX行動購票App即可取票。
※ 有關敬老票與愛心票的手機取票規則、分票功能等詳細資訊，請參閱T-EX行動購票App「取票說明」。
※ 經由T-EX 行動購票App取票的旅客，如遇需變更或退票之時，務必至高鐵車站售票窗口辦理。

此為專案形式訂房服務，2024/6/30前成人票：享標準車廂及商務車廂對號座全額票價8折優惠,
2024/7/1起成人票：享標準車廂及商務車廂對號座全額票價平日78折/假日及疏運期間85折優惠,
法定優待票(含敬老票、愛心票、孩童票)享全額票價之5折優惠，並於訂房時收取訂房暨高鐵票價全額。

高鐵車票之日期、時段、車次皆以系統顯示為主，將依照各特約飯店規範，並不保證訂單中乘客劃位號碼連續或同車廂
本專案訂票限制起訖站有一地須為飯店所在地區車站，訂票即為往返套票(來回套票)，提供「標準」及「商務」車廂對號座之「全票票種」及「優待票種」（含孩童、愛心及敬老）。

孩童票購票說明：未滿12歲之兒童得購買孩童票，身高未滿115公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以2人為限。身高超過150公分且未滿12歲兒童，或身高超過115公分且未滿6歲兒童應出示身分證明。
敬老票購票說明：乘車當日年滿65歲(含)以上之中華民國國民，憑有效之身分證明文件得購買敬老票。
愛心票購票說明：持有身心障礙證明（粉紅色）之國民得購買愛心票。（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠）。如同行陪伴者為外籍人士，乘客資訊請以身心障礙旅客之姓名及身份證字號登錄。
本系統目前並無提供預訂無障礙座位，若您有預訂無障礙座位之需求時，請致電高鐵客戶服務專線：4066-3000（苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，國際來話請撥：+886-2-4066-3000。以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話、國際電話費率標準計費。服務時間：06:00~24:00）或請至各車站售票窗口購票。

加購之高鐵車票若被提取視同已使用，將無法線上取消。
系統僅支援一次性全部訂單內容取消，若有線上取消訂房之需求，請將所有來回行程劃位皆取票後至台灣高鐵售票點窗口辦理退票，退票完成後，請上訂房系統查詢票面狀態，系統於收到退票通知後可至原訂房系統進行訂房訂單取消手續，退票與退費標準將依照台灣高鐵與各特約飯店之規定；一經取消亦視同放棄相關權益。
車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理：
1. 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，至遲請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。
2. 已取票：已取車票(含T-EX行動購票App取票)無法於線上辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更，或於原取票通路辦理退票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。

目前系統無提供修改增減訂房人數、增減訂房天數、數量以及延期之處理，若您有變更住宿內容需求，請對應下述情況處理：
1. 取消訂房須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。
2. 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，於入住日前自行取消車票及訂房。
3. 已取票：已取車票(含T-EX行動購票App取票)至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口或原取票之便利商店門市辦理退票後，取得退票證明提供給飯店人員進行取消訂房作業，或逕於線上取消訂房。高鐵車票扣除手續費後為全額退費，飯店訂金則依合作飯店規定辦理。在此專案中訂房有需要取消或變更作業，將會依照各特約飯店訂定之專案訂房收取訂房取消手續費：旅客於住宿當日或怠於通知者(No Show)，恕無法退還已付款全額費用。

自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。